Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

WH Store, qui exploite le site VELTHIS, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site VELTHIS, comment elles sont utilisées, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des tiers et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

WH Store
12 Boulevard de la Verrerie, Le Loup 2, 13008 Marseille, France
E-mail : willy.store.pro@gmail.com

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site VELTHIS, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse de facturation et de livraison ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• les informations relatives à vos commandes, achats, retours, remboursements et échanges ;

• les informations nécessaires au traitement de vos paiements ;

• les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client ;

• les informations associées à votre compte client lorsque vous choisissez d’en créer un ;

• les informations nécessaires à la publication et à la gestion de vos avis clients ;

• certaines informations techniques relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion et votre utilisation du site, notamment votre adresse IP ;

• les informations collectées au moyen de cookies et technologies similaires, selon vos choix et les règles applicables.

Nous pouvons également traiter les informations que vous fournissez volontairement dans le cadre d’un avis, d’une demande ou de toute autre communication avec WH Store.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter, confirmer et expédier vos commandes ;

• traiter les paiements, remboursements et retours ;

• assurer le suivi et le service après-vente de vos commandes ;

• communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes ;

• permettre la création et la gestion d’un compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible et utilisée ;

• permettre la publication, la gestion et l’affichage des avis clients ;

• vous permettre de recevoir, lorsque cela est applicable, des demandes d’avis concernant les produits commandés ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site VELTHIS ;

• détecter et prévenir les fraudes, abus ou activités susceptibles de porter atteinte à la sécurité de la boutique ;

• respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales ;

• gérer les éventuels litiges et faire valoir ou défendre nos droits ;

• gérer les cookies et technologies similaires conformément à vos choix ;

• vous adresser des communications relatives à nos services lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande ou de notre relation contractuelle ;

• lorsque la réglementation le permet et lorsque les conditions requises sont réunies, vous adresser des communications commerciales ou promotionnelles, notamment par e-mail ou SMS.

Lorsque votre consentement est nécessaire pour une utilisation particulière de vos données, celui-ci sera recueilli conformément à la réglementation applicable.

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles notamment lorsque cela est nécessaire :

• à l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

• au respect de nos obligations légales ;

• à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou gérer notre activité ;

• sur la base de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.

5. Avis clients

VELTHIS utilise un service tiers spécialisé dans la gestion des avis clients afin de permettre aux clients de publier et de consulter des avis concernant les produits achetés.

Certaines informations relatives à votre commande peuvent être utilisées pour permettre la gestion des avis, notamment afin de vous permettre de déposer un avis ou de vérifier qu’un avis correspond à un achat.

Les avis que vous publiez peuvent être visibles par les visiteurs du site.

6. Shopify et les prestataires de services

Le site VELTHIS est exploité avec Shopify, qui fournit notamment l’infrastructure nécessaire au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, au paiement, à la sécurité et à certaines fonctionnalités du site.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services nécessaires à notre activité, notamment pour :

• le traitement des paiements ;

• la livraison et le suivi des commandes ;

• l'hébergement et le fonctionnement technique du site ;

• la sécurité et la prévention de la fraude ;

• la gestion des avis clients ;

• l’analyse et l’amélioration du fonctionnement du site ;

• la communication avec les clients ;

• la gestion des cookies et technologies similaires.

Ces prestataires peuvent accéder aux données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services concernés et conformément aux obligations qui leur sont applicables.

7. Paiements

Les paiements effectués sur VELTHIS sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

Les informations de paiement peuvent être directement traitées par ces prestataires. WH Store n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

Les prestataires concernés appliquent leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

8. Cookies et technologies similaires

Le site VELTHIS utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement de la boutique, du panier et du processus de commande.

D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour certaines fonctionnalités, notamment la mesure d’audience, la personnalisation ou la publicité, lorsque cela est applicable.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés grâce au dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement lorsque cette possibilité est disponible.

9. Communications par e-mail et SMS

Selon les services proposés par VELTHIS et vos choix, nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail ou SMS.

Ces communications peuvent notamment concerner :

• le suivi et la gestion de vos commandes ;

• votre compte client ;

• le service après-vente ;

• les demandes d’avis concernant vos achats ;

• des informations relatives à nos services ;

• lorsque cela est autorisé et lorsque les conditions légales sont remplies, des communications commerciales ou promotionnelles.

Lorsque votre consentement est requis pour l’envoi de communications commerciales, celui-ci sera recueilli conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales ou vous désabonner lorsque cette possibilité est prévue, notamment au moyen du lien de désabonnement présent dans les communications concernées.

10. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :

• Shopify ;

• nos prestataires de paiement ;

• nos prestataires de livraison ;

• nos prestataires techniques et informatiques ;

• les services utilisés pour la gestion des avis clients ;

• les prestataires intervenant dans la sécurité, la prévention de la fraude ou l’analyse du site ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

11. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la réglementation.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les données nécessaires au traitement des demandes adressées à notre service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer d’éventuels litiges.

Les données relatives aux avis clients peuvent être conservées aussi longtemps que cela est nécessaire à la gestion et à l’affichage des avis.

Les durées peuvent varier selon la nature des données et la finalité du traitement.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

13. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains prestataires techniques, peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;

• droit à la limitation de certains traitements ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

WH Store
E-mail : willy.store.pro@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité afin de protéger vos données et de nous assurer que la demande provient bien de la personne concernée.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

16. Données concernant les enfants

Le site VELTHIS n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants lorsque la réglementation exige un consentement parental ou une protection particulière.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

17. Liens vers des sites tiers

Le site VELTHIS peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

WH Store n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques, de nos fonctionnalités ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

WH Store
12 Boulevard de la Verrerie, Le Loup 2, 13008 Marseille, France
E-mail : willy.store.pro@gmail.com